Mitarbeiter im IT Service Desk (m/w)

Bringen Sie sich und Ihre Ideen bei ALTEN Technology ein. Gemeinsam mit unseren Kunden aus den Bereichen Luft- und Raumfahrt, Automotive, Schienenverkehr und Schiffbau, Energietechnik, Medizintechnik sowie Telekommunikation und Multimedia stellen wir uns den Herausforderungen der Zukunft und entwickeln richtungsweisende Innovationen von herausragender Qualität.

Wir sind ein deutsches Tochterunternehmen der börsennotierten ALTEN Gruppe, die mit weltweit 28.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in über 20 Ländern eines der führenden Unternehmen für Engineering und Technologieberatung in Europa ist. Werden auch Sie Teil unseres engagierten und interdisziplinären Expertennetzwerkes!

Was Sie erwartet

In dieser Position sind Sie als erster Ansprechpartner für die IT-Belange unserer Mitarbeiter zuständig und koordinieren die Lösung des Problems. Zu den Aufgaben gehören im Einzelnen:

  • 1st & 2nd-Level IT Support im Service Desk und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebes des IT Service Desk
  • Sie nehmen telefonisch oder über das Ticketsystem in deutscher und/oder englischer Sprache die Anliegen des Benutzers entgegen und unterstützt diesen bei der Lösung seines Anliegens
  • Unterstützung bei der Bereitstellung von IT Hardware für Benutzer
  • Troubleshooting und Support bei technischen Störungen sowie Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwareumfeld
  • Anlegen und Pflegen von Benutzerkonten für die Firma und in Kundennetzwerken
  • Softwareverteilung und Patch-Management
  • Unterstützung bei internen Projekten nach Bedarf
  • Erstellung von Dokumentationen und Reports

Was Sie mitbringen sollten

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung und haben min 3 Jahre Berufserfahrung in einer Windows Umgebung, z.b. mit Windows Server 2012 oder 2016, ActiveDirectory, MSSQL, SCCM und O365
  • Erfahrungen im IT-Support im Umgang mit Ticketsystemen ( z.b. osTicket, JIRA, OTRS, oder andere)
  • Sie kennen sich gut in Cisco oder HP Netzwerken aus
  • Sie haben Erfahrungen mit der Überwachung von System Komponenten (z.B. PRTG, Nagios oder Solarwind) gesammelt
  • Sie sprechen fließend Deutsch und haben gute Englischkenntnisse
  • Sie arbeiten selbständig, organisiert und zielorientiert und verfügen über eine hohe Service-Orientierung sowie sicheres Auftreten im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und attraktive Position, die Sie aktiv mitgestalten, in unbefristeter Festanstellung. Ihre fachliche und persönliche Entwicklung unterstützen wir mit individuell zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen. Eine leistungsgerechte Vergütung, ein motiviertes Team und vielfältige Arbeitgeberleistungen zur Gesundheitsförderung und Altersvorsorge warten auf Sie.

Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung bevorzugt über unser Online-Formular oder per E-Mail an die Adresse hamburg@alten-technology.com.

Bei Fragen steht Ihnen Frau Julia Bechthold unter der Telefonnummer +49 (0)40 853990-14 gerne zur Verfügung.

Informationen

Bewerbungsschluss : 14.10.18
Kontakt : Julia Bechthold
Region : Deutschland | Deutschland - Hamburg - Hamburg

ALTEN zeichnet sich durch Vielfalt aus

Unsere Identität basiert auf der Leidenschaft für Innovation gekoppelt mit einem bemerkenswertem Fachwissen im gesamten Engineering-Umfeld.

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